Ne pas croire les faux courriels "DHL Express - Incomplete Delivery Address"

Quel type de courriel est "DHL Express - Incomplete Delivery Address"?

Après avoir examiné le courriel "DHL Express - Adresse de livraison incomplète", nous avons déterminé qu'il s'agit d'un faux. Ce courrier indésirable fait la promotion d'une escroquerie par hameçonnage. Il incite les réceptionnaires à divulguer leurs identifiants de connexion en prétendant que leur colis n'a pas pu être envoyé en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison.

Campagne de spam par courriel "DHL Express - Incomplete Delivery Address"

Le courriel ayant pour objet "Shipment Document Arrival Notice" (Avis d'arrivée du document d'expédition (peut varier) informe le destinataire que l'agent de messagerie n'a pas pu livrer son colis. La raison invoquée est une erreur dans l'adresse de livraison.

Le destinataire doit télécharger la feuille de route jointe et indiquer son adresse et son numéro de téléphone. Une fois le formulaire rempli et la vérification effectuée sur la page web de l'entreprise de messagerie, le colis sera livré dans un délai de deux jours ouvrables.

Comme mentionné dans l'introduction, toutes les affirmations faites par ce courriel sont fausses, et ce courrier n'est en aucun cas associé à la société de logistique DHL ou à toute autre entité légitime.

L'archive jointe à ce courrier ("attachmets.zip") comprend un fichier d'hameçonnage ("Original BL CI Copies.shtml"). Les informations saisies dans ce dernier sont enregistrées et envoyées aux escrocs. Ce fichier vise les identifiants de connexion à un compte courriel mais peut également être utilisé pour collecter d'autres données privées (noms, adresses, numéros de téléphone, etc.).

Les victimes de courriels tels que "DHL Express - Incomplete Delivery Address" risquent bien plus que la perte de leur courriel. Les comptes de messagerie sont généralement utilisés pour enregistrer d'autres contenus ; par conséquent, l'accès/le contrôle peut être obtenu sur les comptes et les plateformes liés à un courriel volé.

Pour aller plus loin, les escrocs peuvent voler l'identité des propriétaires de comptes sociaux (par exemple, courriels, messageries, réseaux sociaux, médias sociaux, etc.) et demander aux contacts/amis/followers des prêts ou des dons, promouvoir des escroqueries et faire proliférer des maliciels en partageant des liens ou des fichiers malveillants.

Les comptes liés à la finance détournés (par exemple, banque en ligne, transfert d'argent, commerce électronique, portefeuilles de crypto-monnaies, etc.) peuvent être utilisés pour effectuer des transactions frauduleuses et/ou des achats en ligne.

En résumé, en faisant confiance à un courriel comme "DHL Express - Incomplete Delivery Address" - les utilisateurs peuvent connaître de graves problèmes de confidentialité, des pertes financières et même une usurpation d'identité.

Si vous avez déjà fourni votre identifiant à des cybercriminels, changez les mots de passe de tous les comptes éventuellement compromis et informez-en immédiatement le service d'assistance officiel. Si vous avez divulgué d'autres données privées (par exemple, les détails de votre carte d'identité, les photos/scans de votre passeport, vos numéros de carte de crédit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

Résumé de la Menace :

Nom	Courriel d'hameçonnage "DHL Express - Incomplete Delivery Address"
Type de Menace	Hameçonnage, escroquerie, ingénierie sociale, fraude
Fausse Réclamation	Le colis du destinataire n'a pas pu être livré en raison d'une adresse de livraison incomplète.
Déguisement	DHL Express
Attachement(s)	"attachmets.zip" contenant "Original BL CI Copies.shtml" (le nom de fichier peut varier)
Noms de Détection	Avast (HTML:PhishingDhl-DM [Phish]), DrWeb (HTML.FishForm.569), ESET-NOD32 (HTML/Phishing.DHL.FV), Fortinet (HTML/Phishing.FV!tr), GData (HTML.Trojan.Agent.CG6NHW), Liste complète des détections (VirusTotal)
Symptômes	Achats en ligne non autorisés, modification des mots de passe de comptes en ligne, vol d'identité, accès illégal à l'ordinateur.
Méthodes de Distribution	Courriels trompeurs, publicités pop-up en ligne malveillantes, techniques d'empoisonnement des moteurs de recherche, domaines mal orthographiés.
Dommages	Perte d'informations privées sensibles, pertes financières, usurpation d'identité.
Suppression des maliciels (Windows)	Pour éliminer d'éventuelles infections par des maliciels, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus légitime. Nos chercheurs en sécurité recommandent d'utiliser Combo Cleaner. ▼ Téléchargez Combo Cleaner Un scanner gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par Rcs Lt, la société mère de PCRisk. Lire la suite.

Exemples de campagnes d'hameçonnage

Nous avons examiné d'innombrables courriels de spam ; "Email Authentication Expires", "IPS Pending Package Delivery", et "DHL Unpaid Duty" ne sont que quelques exemples de lettres utilisées pour l'hameçonnage. Ces escroqueries visent principalement les identifiants de connexion, les données personnelles identifiables et les informations financières.

Diverses fausses affirmations sont utilisées pour inciter ou pousser les utilisateurs à divulguer des données, par exemple des problèmes d'expédition, des annulations/renouvellements d'abonnement, des problèmes de livraison de messages, des désactivations de compte en attente, des loteries gagnées, des héritages, et ainsi de suite. Le spam sert également à promouvoir d'autres types d'escroqueries et à diffuser des maliciels.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les courriels/messages de spam peuvent contenir des fichiers malveillants en pièce jointe ou en lien. Ces fichiers se présentent sous différents formats : archives (ZIP, RAR, etc.), exécutables (.exe, .run, etc.), documents (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc. Une fois ouvert, un fichier infectieux commence à télécharger/installer des maliciels.

Certains formats peuvent nécessiter une interaction supplémentaire pour lancer les processus d'infection du système. Par exemple, les fichiers Microsoft Office nécessitent que les utilisateurs activent des macro-commandes (par exemple, l'édition/le contenu), tandis que les documents OneNote nécessitent qu'ils cliquent sur des fichiers/liens intégrés.

Comment éviter l'installation de maliciels ?

Il est vivement conseillé de traiter les courriels et autres messages entrants avec prudence. Les pièces jointes ou les liens présents dans les courriers suspects ne doivent pas être ouverts, car ils peuvent être virulents. Nous recommandons d'utiliser les versions de Microsoft Office postérieures à 2010, car leur mode "Vue Protégée" empêche l'exécution automatique de macro-commandes.

Toutefois, la prolifération des maliciels ne se fait pas exclusivement par le biais du courrier indésirable. Étant donné que les contenus en ligne frauduleux et malveillants semblent généralement légitimes et inoffensifs, nous vous recommandons vivement d'être vigilant lorsque vous naviguez.

En outre, les canaux de téléchargement douteux (par exemple, les sites d'hébergement de fichiers gratuits et logiciels gratuis, les réseaux de partage P2P, etc.) sont utilisés pour propager les programmes malveillants.

Une autre recommandation est d'activer et de mettre à jour les logiciels en utilisant des fonctions/outils légitimes, car les outils d'activation illégaux ("cracking") et les dispositifs de mise à jour tiers peuvent contenir des maliciels.

Nous devons insister sur le fait que l'installation et la mise à jour d'un antivirus fiable sont essentielles à la sécurité de l'appareil et de l'utilisateur. Ce logiciel doit être utilisé pour effectuer des analyses régulières du système et pour supprimer les menaces détectées. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes maliciels, nous vous recommandons de lancer une analyse avec Combo Cleaner pour éliminer automatiquement les maliciels infiltrés.

Texte présenté dans le courriel de spam "DHL Express - Incomplete Delivery Address" :

Subject: Shipment Document Arrival Notice

DHL Express
 
Dear ********
A package  with this DHL consignment number: ****378761  intended for delivery to your address has arrived our office since on 17-07-2023. Our courier agent was unable to deliver the package to you due to incomplete delivery address details on the package registry.

Kindly downlaod the attached Waybill delivery Information and fill-in your address and phone number. After filling your details please visit our site to submit for verification and delivery of your package within the period of two working day(s).

DELIVERY INFORMATION
Waybill No.     ****378761
Scheduled Delivery Date     12/5/2023 10:06:29 p.m.
Delivery Time     Pending Correction
 
Download The Attached Document

Please note that in the case of failure to confirm your phone number and delivery address within the next three (2) working days, DHL may return the parcel to the sender, and We shall not be held responsible for any damage or misplacement of your documents.

Capture d'écran du fichier d'hameçonnage joint à ce courriel de spam ("Original BL CI Copies.shtml") :

Suppression automatique et instantanée des maliciels : La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :
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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Courriel d'hameçonnage "DHL Express - Incomplete Delivery Address" ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire Aux Questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu ce courriel ?

Indépendamment des détails pertinents qu'ils peuvent contenir, les courriels de spam ne sont pas personnels. Ce courrier est distribué dans le cadre de campagnes massives, ce qui explique que des milliers d'utilisateurs reçoivent des messages identiques.

J'ai fourni mes informations personnelles lorsque j'ai été piégé par ce courriel de spam, que dois-je faire ?

Si vous avez divulgué vos identifiants de connexion, changez les mots de passe de tous les comptes potentiellement compromis et informez-en le service d'assistance officiel. Toutefois, si les informations fournies étaient d'une nature personnelle différente (par exemple, les détails de la carte d'identité, les scans/photos du passeport, les numéros de carte de crédit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

J'ai lu un courriel de spam mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe, mon ordinateur est-il infecté ?

Le simple fait d'ouvrir ou de lire un courriel ne déclenche aucune chaîne de téléchargement ou d'installation de maliciels ; les systèmes sont infectés lorsqu'on ouvre ou clique sur des pièces jointes ou des liens malveillants.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel de spam, mon ordinateur est-il infecté ?

Cela dépend de l'objectif du fichier ouvert (c'est-à-dire hameçonnage ou infiltration de maliciels), et le format peut avoir un impact. Les exécutables (.exe, .run, etc.) infectent presque systématiquement les appareils une fois ouverts. Les documents (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.) peuvent nécessiter des actions supplémentaires (par exemple, activer les macro-commandes, cliquer sur le contenu intégré, etc.) pour commencer à télécharger/installer des maliciels.

Combo Cleaner supprime-t-il les maliciels présents dans les pièces jointes aux courriels ?

Oui, Combo Cleaner est capable de détecter et d'éliminer pratiquement tous les maliciels connus. N'oubliez pas que les programmes malveillants sophistiqués se cachent généralement au cœur des systèmes et qu'il est donc essentiel d'effectuer une analyse complète du système.

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