Arnaque Call Microsoft Support

Instructions de suppression de Call Microsoft Support

Qu'est-ce que Call Microsoft Support?

Similaire à CRITICAL ALERT FROM MICROSOFT, Windows Firewall Warning Alert, Error 268D3-XC00037, et plusieurs autres, "Call Microsoft Support" est une fausse erreur affichée par un site web malicieux que les utilisateurs visitent souvent inadvertamment – ils y sont redirigés par des programmes potentiellement indésirables (PPI). Dans la plus part des cas, les PPI infiltrent les systèmes sans permission. En plus de causer des redirections, les PPI délivrent des publicités intrusives, rassemblent des informations, et exécutent parfois des processus indésirables en arrière-plan.

L'erreur "Call Microsoft Support" énonce que le système est infecté avec un logiciel malveillant à haut risque appelé ZEUS et, pour cette raison, les informations confidentielles (connexions/mots de passe, informations bancaires, etc.) sont à risque. Le logiciel malveillant devrait être éliminé immédiatement, et donc les utilisateurs sont encouragés à contacter le soutien technique via un numéro de téléphone ("+1-888-969-0708") fourni. Après avoir fourni le code d’erreur, les utilisateurs recevront ensuite supposément de l’aide pour supprimer le logiciel malveillant et résoudre tous les problèmes. Sachez, cependant, que "Call Microsoft Support" est faux et n’a rien à voir avec Microsoft. En fait, les cybers criminels clament être des techniciens certifiés et tentent de tromper les utilisateurs afin qu’ils paient pour du soutien qui n’est pas nécessaire, Toutes les déclarations concernant l’infection sont fausses. En plus, ces personnes demandent souvent l’accès à distance au PC de l’utilisateur. Ils font cela pour installer un logiciel malveillant et changer les paramètres du système. Ils clament ensuite détecter des ‘’problèmes additionnels’’ et offrent de l’aide supplémentaire pour des frais additionnels. Pour cette raison, nous vous recommandons d’ignorer "Call Microsoft Support" et de jamais appeler le numéro de téléphone. Cette erreur peut être supprimée en fermant simplement le navigateur web (préférablement, via le Gestionnaire de Tâches) ou en redémarrant l’ordinateur. Noter, cependant, que après avoir exécuter de nouveau le navigateur, vous ne devriez pas restaurer la session précédente, autrement vous retournerez sur le site malicieux.

Les programmes potentiellement indésirables délivrent des publicités intrusives en employant des outils qui permettent le placement de contenu graphique de tierces parties sur n’importe quel site. Comme résultat, des pop-up, des coupons, des bannières, et d’autres publicités affichées cachent souvent le contenu sous-jacent des sites web, diminuant ainsi significativement l’expérience de navigation. Les publicités pourraient aussi rediriger vers des sites web malicieux et même exécuter des scripts qui téléchargent/installent des logiciels malveillants. Même un simple clic peut mener à des infections informatiques à hauts risques. Un autre inconvénient significatif est le suivi d’informations. La recherche montre que les PPI rassemblent les frappes, les demandes de recherche, les pages visionnées, les URL visités, l’emplacement géographique, les adresses IP, et d’autres données similaires pourraient contenir des détails confidentiels. En plus, les développeurs de PPI partagent les détails avec de tierces parties (potentiellement, des cybers criminels) pour générer des revenus. Donc, la présence d’applications suivant les données pourraient mener à de sérieux problèmes de vie privée ou même au vol d’identité. Certains PPI sont aussi connus pour exécuter les crypto devises ou exécuter d’autres processus non nécessaires en arrière-plan sans le consentement de l’utilisateur. Ce comportement mène souvent à une réduction significative dans la performance générale du système. Pour plus d’informations sur les applications exécutant les crypto devises, cliquer ici.

Résumé de la menace :

Nom	"Call Microsoft Support" virus
Type de menace	Adware, Publicités non désirées, Virus Pop-up
Symptômes	Voir des publicités qui ne proviennent pas des sites que vous consultez. Annonces pop-up intrusives. Diminution de la vitesse de navigation sur Internet.
Méthodes de Distribution	Publicités pop-up trompeuses, installateurs de logiciels gratuits (bundling), faux installateurs de lecteurs flash.
Dommage	Diminution des performances de l'ordinateur, suivi du navigateur - problèmes de confidentialité, infections possibles de logiciels malveillants supplémentaires.
Suppression	Pour éliminer d'éventuelles infections par des maliciels, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus légitime. Nos chercheurs en sécurité recommandent d'utiliser Combo Cleaner. ▼ Téléchargez Combo Cleaner Un scanner gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par Rcs Lt, la société mère de PCRisk. Lire la suite.

Tel que mentionné ci-dessus, "Call Microsoft Support" est virtuellement identique à plusieurs autres fausses erreurs. Tout comme "Call Microsoft Support", toutes les déclarations disant que le système est corrompu/endommagé (ex. fichiers manquants, infectés, et ainsi de suite), cependant, ces déclarations sont de simples tentatives pour extorquer de l’argent aux utilisateurs peu méfiants. Les programmes potentiellement indésirables partagent aussi plusieurs similarités. En offrant diverses fonctions utiles, les PPI trompent souvent les utilisateurs qui les installent. En fait, ces programmes sont conçus seulement pour générer des revenus pour les développeurs. Plutôt que de délivrer de la valeur réelle aux utilisateurs réguliers, ils présentent une menace à votre vie privée et à la sécurité de la navigation internet.

Comment les programmes potentiellement indésirables se sont-ils installés sur mon ordinateur?

Bien que certains PPI possèdent des sites web officiels de téléchargement, la plus part infiltrent les systèmes sans le consentement de l’utilisateur. Les développeurs les prolifèrent en utilisant des publicités intrusives, en combinaison avec une méthode de marketing décevante appelée ‘’empaquetage’’ (installation secrète de PPI en combinaison avec les logiciels réguliers (habituellement gratuits). Les développeurs cachent les programmes ‘’combinés’’ sous diverses sections (typiquement, les paramètres ‘’Personnalisé/Avancé’’) des processus de téléchargement ou d’installation. Plusieurs utilisateurs précipitent et sautent ces étapes de procédures. En plus, ils cliquent dur des liens douteux/publicités douteuses, sans comprendre les conséquences possibles. En faisant cela, ils exposent leurs systèmes à des risques de diverses infections.

Comment éviter l'installation d'applications potentiellement indésirables?

De piètres connaissances de ces menaces et la précipitation des étapes sont les raisons principales des infections informatiques. La clef de la sécurité informatique c’est la prudence. Donc, portez une attention particulière quand vous naviguez sur internet, et spécialement quand vous téléchargez/installez un logiciel. Les publicités intrusives sont conçues pour sembler légitimes. Une fois cliquées, cependant, elles redirigent vers des sites douteux (ex. sondages, jeux de hasard, sites de rencontres pour adultes, et ainsi de suite) Si vous expérimentez ces redirections, éliminer immédiatement toutes les applications douteuses et tous les plug-ins de navigateur douteux. Sélectionnez les paramètres ‘’Personnalisé/Avancé’’ et analyser attentivement chaque fenêtre des dialogues de téléchargement/d’installation. Désactivez tous les programmes additionnels inclus et décliner les offres de les télécharger/installer. Utiliser une suite antivirus/anti logiciel espion est aussi essentiel.

Texte présenté dans le pop-up de l'erreur "Call Microsoft Support" :

Ne Redémarrer pas Votre Ordinateur
Windows a Détecté le Virus ZEUS, L'infection détectée, indique que certains téléchargements récents sur l'ordinateur ont créés des problèmes sur l'ordinateur. Appeler le soutien de Microsoft  +1-888-969-0708 et partagez ce code B2957E avec l'agent pour réparer ceci
Une connexion suspecte a essayée d'accéder à vos identifiants de connexion, à vos détails bancaires & de suivre votre activité internet.

Centre de Sécurité & Services de Pare-feu ont été désactivés, code d'erreur 0x8007042c

Votre connexion TCP a été bloquée par votre Pare-feu. Vos comptes pourraient être suspendus jusqu'à ce que vous agissiez.

L'apparence du pop-up de "Call Microsoft Support" (GIF):

Suppression automatique et instantanée des maliciels : La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :
▼ TÉLÉCHARGEZ Combo Cleaner Le scanneur gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par Rcs Lt, la société mère de PCRisk. Lire la suite. En téléchargeant n'importe quel logiciel listé sur ce site web vous acceptez notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d’Utilisation.

Menu rapide :

• Qu'est-ce que Call Microsoft Support?
• ÉTAPE 1. Désinstallation des applications décevantes en utilisant le Panneau de configuration.
• ÉTAPE 2. Suppression du logiciel de publicité dans Internet Explorer.
• ÉTAPE 3. Suppression des extensions escrocs dans Google Chrome.
• ÉTAPE 4. Suppression des plug-ins potentiellement indésirables dans Mozilla Firefox.
• ÉTAPE 5. Suppression des extensions escrocs dans Safari.
• ÉTAPE 6. Suppression des plug-ins escrocs dans Microsoft Edge.

Suppression des programmes potentiellement indésirables :

Utilisateurs de Windows 10:

Cliquez droite dans le coin gauche en bas de l'écran, sélectionnez le Panneau de Configuration. Dans la fenêtre ouverte choisissez Désinstallez un Programme.

Utilisateurs de Windows 7:

Cliquez Démarrer ("Logo de Windows" dans le coin inférieur gauche de votre bureau), choisissez Panneau de configuration. Trouver Programmes et cliquez Désinstaller un programme.

Utilisateurs de macOS (OSX):

Cliquer Localisateur, dans la fenêtre ouverte sélectionner Applications. Glisser l’application du dossier Applications à la Corbeille (localisé sur votre Dock), ensuite cliquer droite sur l’cône de la Corbeille et sélectionner Vider la Corbeille.

Dans la fenêtre de désinstallation des programmes: recherche toutes les applications suspectes/récemment installées, sélectionnez ces entrées et cliquez ''Désinstaller'' ou ''Supprimer''.

Après avoir désinstallé le programme potentiellement indésirable, scannez votre ordinateur pour tout composant indésirable restant ou toutes infections de logiciel malveillant. Pour scanner votre ordinateur, utilisez un logiciel de suppression de logiciel malveillant recommandé.

Suppression des extensions escrocs dans les navigateurs Internet :

Vidéo montrant comment supprimer les ajouts de navigateur potentiellement indésirables :

Suppression des ajouts malicieux dans Internet Explorer:

Cliquez sur l'icône ''roue''  (dans le coin supérieur droit dans Internet Explorer), sélectionnez  "Gestion des Ajouts".  Rechercher toutes extensions de navigateur suspectes-récemment installées, sélectionnez ces entrées et cliquez ''Supprimer''.

Méthode optionnelle:

Si vous continuez à avoir des problèmes avec la suppression des "call microsoft support" virus, restaurer les paramètres d'Internet Explorer à défaut.

Utilisateurs de Windows XP: Cliquer Démarrer cliquer Exécuter, dans la fenêtre ouverte taper inetcpl.cpl. Dans la fenêtre ouverte cliquer sur l'onglet Avancé, ensuite cliquer Restaurer.

Utilisateurs de Windows Vista et Windows 7: Cliquer le logo de Windows, dans la boîte de recherche au démarrage taper inetcpl.cpl et clique entrée. Dans la fenêtre ouverte cliquer sur l'onglet Avancé, ensuite cliquer Restaurer.

Utilisateurs de Windows 8: Ouvrez Internet Explorer et cliquez l'icône roue. Sélectionnez Options Internet.

Dans la fenêtre ouverte, sélectionnez l'onglet Avancé.

Cliquez le bouton Restaurer.

Confirmez que vous souhaitez restaurer les paramètres d'Internet Explorer à défaut en cliquant sur le bouton Restaurer.

Suppression des extensions malicieuses dans Google Chrome :

Cliquez l'icône du menu Chrome      (dans le coin supérieur droit de l'écran), sélectionnez "Plus d'Outils" et cliquez sur "Extensions". Rechercher toutes les ajouts suspects-récemment installées, sélectionnez ces entrées et cliquer sur l'icône de la corbeille.

Méthode optionnelle :

Si vous continuez à avoir des problèmes avec le "call microsoft support" virus, restaurez les paramètres de votre navigateur Google Chrome. Cliquer 'icône du menu Chromel (dans le coin supérieur droit de Google Chrome) et sélectionner Options. Faire défiler vers le bas de l'écran. Cliquer le lien Avancé… .

Après avoir fait défiler vers le bas de l'écran, cliquer le bouton Restaurer (Restaurer les paramètres à défaut) .

Dans la fenêtre ouverte, confirmer que vous voulez restaurer les paramètres par défaut de Google Chrome e cliquant le bouton Restaurer.

Suppression des plug-ins malicieux dans Mozilla Firefox :

Cliquer le menu Firefox (dans le coin supérieur droit de la fenêtre principale), sélectionnez "Ajouts". Cliquez sur  "Extensions", dans la fenêtre ouverte, supprimez tout plug-in de navigateur suspect-récemment installé.

Méthode optionnelle:

Les utilisateurs d'ordinateur qui ont des problèmes avec la suppression des "call microsoft support" virus peuvent restaurer leurs paramètres de Mozilla Firefox.

Ouvrez Mozilla FireFox, dans le haut à gauche dans la fenêtre principale cliquer sur le menu Firefox, dans le menu ouvert cliquez sur l'icône Ouvrir le menu d'aide,

Sélectionnez Information de Dépannage.

Dans la fenêtre ouverte cliquez sur le bouton Restaurer Firefox.

Dans la fenêtre ouverte, confirmez que vous voulez restaurer les paramètres de Mozilla Firefox à défaut en cliquant sur le bouton Restaurer.

Supprimer les extensions malicieuses de Safari:

Assurez-vous que votre navigateur Safari est actif, cliquer le menu Safari, et sélectionner Préférences....

Dans la fenêtre ouverte cliquer Extensions, trouver toutes les extensions suspicieuses récemment installées, sélectionner-les et cliquer Désinstaller.

Méthode optionnelle:

Assurez-vous que votre navigateur Safari est actif et cliquer sur le menu Safari. À partir du menu déroulant sélectionner Supprimer l’historique et les données des sites web...

Dans la fenêtre ouverte sélectionner tout l’historique et cliquer le bouton Supprimer l’historique.

Supprimer les extensions malveillantes de Microsoft Edge :

Cliquez sur l'icône du menu Edge  (dans le coin supérieur droit de Microsoft Edge), sélectionnez "Extensions". Repérez tous les modules d'extension de navigateur suspects récemment installés et cliquez sur "Supprimer" sous leur nom.

Méthode optionnelle :

Si vous continuez à avoir des problèmes avec la suppression de "call microsoft support" virus, réinitialisez les paramètres de votre navigateur Microsoft Edge. Cliquez sur l'icône du menu Edge  (dans le coin supérieur droit de Microsoft Edge) et sélectionnez Paramètres.

Dans le menu ouvert des paramètres, sélectionnez Rétablir les paramètres.

Sélectionnez Rétablir la valeur par défaut de tous les paramètres. Dans la fenêtre ouverte, confirmez que vous souhaitez rétablir les paramètres par défaut de Microsoft Edge en cliquant sur le bouton Réinitialiser.

• Si cela ne vous a pas aidé, suivez ces instructions alternatives qui expliquent comment réinitialiser le navigateur Microsoft Edge.

Résumé:

Habituellement les applications de type logiciel de publicité ou les applications potentiellement indésirables infiltrent les navigateurs Internet de l’utilisateur à travers des téléchargements de logiciels gratuits. Notez que la source la plus sécuritaire pour télécharger un logiciel gratuit est le site web du développeur. Pour éviter l’installation de logiciel de publicité soyez très attentifs quand vous téléchargez et installez un logiciel gratuit. Quand vous installez le programmes gratuit déjà téléchargé choisissez les options d’installation personnalisée ou avancée – cette étape révèlera toutes les applications potentiellement indésirables qui sont installés en combinaison avec votre programme gratuit choisi.

Aide pour la suppression:
Si vous éprouvez des problèmes tandis que vous essayez de supprimer "call microsoft support" virus de votre ordinateur, s'il vous plaît demander de l'aide dans notre forum de suppression de logiciel malveillant.

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Si vous avez de l'information additionnelle sur "call microsoft support" virus ou sa suppression s'il vous plaît partagez vos connaissances dans la section commentaires ci-dessous.

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/12258-call-microsoft-support-scam

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