Comment reconnaître les escroqueries telles que le faux courriel de Booking.com

Qu'est-ce que l'arnaque Booking.com ?

Il s'agit d'une tentative d'hameçonnage déguisée en notification de booking.com concernant une plainte déposée par un locataire. Les escrocs utilisent des courriels contenant des liens vers de faux sites web ou des pièces jointes contenant des liens vers de faux sites. L'objectif de cette escroquerie est de promouvoir une tactique d'ingénierie sociale connue sous le nom de ClickFix.

En savoir plus sur le faux courriel de booking.com

L'une des tactiques utilisées dans cette escroquerie consiste à inciter les destinataires à ouvrir le fichier joint et à suivre les instructions présentées sur le site inclus dans la pièce jointe. Le fichier joint contient un message trompeur prétendant qu'un client a déposé une plainte au sujet d'un séjour passé à l'hôtel.

Il demande au destinataire d'examiner la plainte et de contacter le client en cliquant sur un lien ("Voir la plainte") fourni dans le message. Le message insiste sur la nécessité d'agir rapidement pour résoudre le problème et propose une assistance supplémentaire si nécessaire.

Une autre tactique utilisée dans cette escroquerie (une deuxième variante du courrier électronique) consiste à inciter le destinataire à "répondre" au message reçu. Ce message frauduleux semble provenir d'une personne nommée Sammie Guerra, qui se renseigne sur les détails des chambres doubles. Il mentionne son intérêt pour les informations concernant la disponibilité du Wi-Fi et la vue depuis la fenêtre.

Dans les deux scénarios, le fait de cliquer sur les liens fournis conduit à de faux sites web qui utilisent la technique ClickFix. Cette tactique permet de distribuer des logiciels malveillants en incitant les victimes à copier une commande et à l'exécuter via la commande Run ou PowerShell. Les victimes sont attirées par de faux correctifs pour des problèmes tels que l'accès aux documents ou l'installation de logiciels.

Une fois exécutée, la commande déploie un logiciel malveillant (par exemple, Lumma Stealer). Il est donc important de reconnaître les courriels frauduleux et d'éviter de cliquer sur les liens ou d'ouvrir les fichiers qu'ils contiennent.

Il convient de noter que les courriels frauduleux sont généralement susceptibles de promouvoir des sites d'hameçonnage. Il y a donc de fortes chances que certains de ces sites cherchent à obtenir des informations personnelles (par exemple, en demandant d'entrer des données de connexion), plutôt que d'employer la tactique ClickFix.

Résumé de la menace :

Nom	Arnaque par courriel de Booking.com
Type de menace	Phishing, Scam, Ingénierie sociale, Fraude
Fausse réclamation	Un locataire a déposé une plainte concernant son séjour passé.
Domaines apparentés	fixecondfirbook[.]info, bookviewreserve[.]com
Noms des détections (fixecondfirbook[.]info)	AlphaSOC (Malware), Combo Cleaner (Malware), ESET (Phishing), Kaspersky (Phishing), Sophos (Malware), Liste complète des détections (VirusTotal)
Noms des détections (bookviewreserve[.]co)	AlphaSOC (logiciel malveillant), Combo Cleaner (logiciel malveillant), Certego (logiciel malveillant), Fortinet (logiciel malveillant), Webroot (logiciel malveillant), Liste complète des détections (VirusTotal)
Déguisement	Avis de booking.com
Symptômes	Message d'accueil générique, langage urgent, liens suspects, erreurs grammaticales.
Méthodes de distribution	Courriels trompeurs, publicités pop-up en ligne, techniques d'empoisonnement des moteurs de recherche, domaines mal orthographiés.
Dommages	Perte d'informations privées sensibles, perte financière, vol d'identité.
Suppression des maliciels (Windows)	Pour éliminer d'éventuelles infections par des maliciels, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus légitime. Nos chercheurs en sécurité recommandent d'utiliser Combo Cleaner. ▼ Téléchargez Combo Cleaner Un scanner gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par Rcs Lt, la société mère de PCRisk. Lire la suite.

Courriels frauduleux similaires en général

Ces courriels utilisent la tromperie et l'urgence pour inciter les destinataires à cliquer sur des liens nuisibles ou à ouvrir des pièces jointes. Ils semblent souvent provenir de sources fiables, ce qui rend l'escroquerie facile à accepter. Évitez d'interagir avec les courriels suspects pour protéger votre sécurité. Voici quelques exemples de courriels trompeurs : "TNT Express", "New Web Browser Just Signed In" et "Claim Inheritance Money".

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les logiciels malveillants infectent les ordinateurs lorsque les utilisateurs cliquent sur des liens malveillants ou ouvrent des pièces jointes infectées, telles que des PDF, des documents ou des fichiers exécutables. Une fois que ces fichiers sont ouverts ou que d'autres actions sont entreprises, le logiciel malveillant peut s'exécuter. Le fait de cliquer sur des liens peut conduire à des sites web nuisibles qui téléchargent automatiquement des logiciels malveillants ou qui incitent les utilisateurs à les télécharger eux-mêmes.

Les courriels frauduleux utilisés pour promouvoir le programme ClickFix conduisent les utilisateurs vers de faux sites web. Les victimes sont incitées à copier et à exécuter une commande via la commande Exécuter ou PowerShell, souvent sous prétexte de résoudre un problème. Une fois exécutée, la commande infecte les ordinateurs avec des logiciels malveillants.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Soyez prudent face aux courriels inattendus provenant de sources inconnues ou suspectes, et évitez d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens inclus dans ces courriels. Ne téléchargez jamais de logiciels piratés ou d'outils de piratage - utilisez toujours les sources officielles (sites officiels ou magasins d'applications) lorsque vous souhaitez télécharger des logiciels ou des fichiers.

Évitez de cliquer sur des publicités, des pop-ups ou des liens sur des sites web non fiables. Maintenez votre système d'exploitation et vos logiciels à jour, utilisez des programmes de sécurité fiables et effectuez des analyses régulières de votre système pour protéger votre appareil. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons de lancer une analyse avec Combo Cleaner pour éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le faux document joint à un courriel trompeur :

Booking.com

Dear Hotel Team,
A lodger has raised a complaint regarding their past stay at your
property. The complaint includes details about incidents involving your
team and accommodation.
You can go through the submitted grievance and get in touch with the
customer at your earliest convenience to respond to their grievances by
clicking the link provided.
View Complaint
We politely ask that you handle this complaint as soon as possible to
ensure a satisfactory resolution for both involved parties.
If you seek any guidance, please do not wait to get in touch.
With best wishes,
The Booking.com Team
© 1996-2024 Booking.com. All rights reserved.
This email was sent by Booking.com, Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam,
Netherlands.

Site web trompeur présenté dans ce document :

Le deuxième faux courriel de Booking.com :

Texte de cet email :

Booking.com Confirmation number: 493-9229893
You have a new message from a guest
Client said:
Re: You have a message from Sammie Guerra
Hi,
Could  you provide detailed information about your double rooms? I'm interested in Wi-Fi availability and the view from the view?
Sent from my iPhone
[Reply]
© Copyright Booking.com 2024
This email was sent by Booking.com

Site Deceptiver présenté dans cet email :

Suppression automatique et instantanée des maliciels : La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :
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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Booking.com campagne d'escroquerie ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu ce courriel ?

Ces courriels sont envoyés de manière indifférenciée, sans cible précise. Les escrocs ont probablement acquis votre adresse électronique et l'ont utilisée pour diffuser leur escroquerie.

J'ai fourni mes informations personnelles à la suite d'un courriel trompeur, que dois-je faire ?

Si vous avez communiqué les informations d'identification de votre compte, veillez à mettre à jour tous les mots de passe compromis. Si vous avez communiqué d'autres données personnelles, comme des informations de carte de crédit ou des numéros d'identification, contactez les autorités compétentes dès que possible.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier malveillant joint à un courriel, mon ordinateur est-il infecté ?

Si vous avez téléchargé et ouvert un fichier malveillant à partir d'un courriel, votre ordinateur peut être infecté, selon le type de fichier. Les fichiers exécutables peuvent déclencher des infections immédiatement, tandis que d'autres fichiers, tels que les documents, nécessitent généralement une action supplémentaire pour activer les logiciels malveillants.

J'ai lu un courriel trompeur mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe, mon ordinateur est-il infecté ?

L'ouverture d'un courriel n'est pas dangereuse en soi. Les infections se produisent lorsque vous cliquez sur les liens ou ouvrez les pièces jointes contenues dans l'e-mail.

Combo Cleaner supprimera-t-il les logiciels malveillants présents dans les pièces jointes ?

Oui, Combo Cleaner peut détecter et supprimer la plupart des logiciels malveillants connus. Cependant, les logiciels malveillants avancés peuvent se cacher profondément dans le système, il est donc important d'exécuter une analyse complète du système pour une suppression complète.

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